목소리 큰 사람이 이기는 시장

교통사고 피해자들이 억울할 수밖에 없는 이유가 있습니다. 보험사에서 터무니없는 금액을 제시받았을 때, 도대체 얼마를 받아야 하는지 모르겠을 때, 보험사와 싸우다 지쳤을 때 많은 분들이 그냥 포기하고 맙니다.

왜 이런 일이 반복될까요? 손해사정이라는 시스템의 구조적 문제 때문입니다.

손해사정은 누가 하나요

보험사에서 돈을 지급하려면 손해사정이라는 것을 반드시 해야 합니다. 손해사정이란 간단하게 말해서 피해를 금액으로 바꿔주는 겁니다.

교통사고 발생 후에 "몸은 좀 어떠신가요? 얼마나 드릴 테니까 마무리 하시죠"라고 얘기하는 보험사 직원들이 바로 손해사정 업무를 보는 사람들입니다.

보험사 입장에서는 직접 직원들에게 손해사정 업무를 시키거나, 손해사정 자회사를 만들어서 운영하는 식으로 공정함과는 거리가 먼 방식으로 운영하고 있는 게 현실입니다. 그렇기 때문에 피해자들은 보험금을 받을 때 화가 날 수밖에 없습니다.

정부도 알고 있지만 해결이 어렵습니다

실제로 정부에서도 이 문제의 심각성을 인지하고 있고 제도를 계속 개선해서 문제 해결을 위해 노력하고 있습니다. 하지만 현실적으로 아직까지는 문제 해결이 어려운 상황입니다.

이 문제를 근본적으로 해결하려면 보험사나 보험사와 관계된 쪽 사람들만 손해사정을 하는 것이 아니라, 고객의 입장에서 손해사정을 해주는 사람들이 필요합니다.

왜 지금까지 불가능했을까요

고객 입장에서 손해사정을 하려고 해도 현실적으로 돈이 안 되기 때문에 어려웠습니다.

전체 교통사고 피해자의 95%는 타박상, 염좌 진단입니다. 손해사정사 입장에서는 상담은 들어올지언정 돈이 안 되는 건이 대부분입니다. 상담은 엄청 들어주는데 "감사합니다" 하고 돈 못 벌고 그냥 끝나는 겁니다.

법적 이슈도 있습니다

법적인 이슈를 간단하게만 말하면, 선량한 피해자들만 또 다른 피해를 입을 수밖에 없는 구조로 지금 되어 있습니다.

현실적으로 불법 브로커가 전문가 행세를 한다고 하더라도 이걸 확인할 수 있는 방법이 많지 않습니다. 그래서 지금까지 피해자들은 전문가의 도움을 받기가 사실상 어려웠습니다.

직접 유튜브를 찾아가면서 하나하나 공부하고 거기에 맞는 대응을 하지 않으면 억울한 일을 당할 수밖에 없습니다. 왜냐하면 아직까지도 목소리 큰 사람이 이기는 시장이기 때문입니다.

보험사와 싸우는 건 시간 낭비입니다

보험사 직원은 그거 하는 게 일인 사람들입니다. 피해자가 아무리 어떻게 한다고 한들 쉽지 않습니다.

앞에서 욕을 한다고 하더라도 그게 돈을 줄 수가 없습니다. "합의금이 왜 그거밖에 안 되냐" 전화도 하고 "왜 지난주에 전화가 없었냐" 막 싸우고 계속 이렇게 싸울 필요가 없습니다.

피해자가 할 수 있는 것

교통사고 보험 보상에 대해 잘 모르신다면, 어디부터 어떻게 해야 하는지 감이 안 잡힌다면, 보험사에서 터무니없는 금액을 제시받았다면 전문가의 도움을 받는 것을 고려해야 합니다.

혼자서 유튜브 영상을 보며 공부하고 보험사와 싸우는 것도 방법이지만, 시간과 감정을 소모하는 것보다 적정한 금액을 받는 것이 더 중요합니다.

결국 중요한 것은 적정한 금액을 제대로 받는 것입니다. 보험사와의 싸움에서 이기는 것이 아니라, 정당한 보상을 받는 것이 목표여야 합니다.