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인터넷 쇼핑몰에서 환불 안 해주는데 소비자 보호원 신고하는 방법 좀요 ㅠ

등록일 | 2026-03-27
인터넷 쇼핑몰에서 환불 안 해주는데 소비자 보호원 신고하는 방법 좀요 ㅠ
조마조마하게 기다리던 옷을 받았는데 불량이라 환불해달라니 배 째라네요 ;; 소비자 전용 보호원 기관에 정식으로 신고 접수하는 구체적인 방법이 법적으로? 아니 절차상 확실히 정해져 있는거 맞는거죠? ;; 내 아까운 돈 미치겠네요 정말 ㅠ

답변 닷말풍선 1

  • 한국소비자원 1372 전화하시거나 홈페이지에서 피해구제 신청하세요. 온라인으로 신청 가능하고요.

    불량품 사진, 구매 내역, 판매자와 주고받은 메시지 챙기세요. 예를 들어 옷에 찢어진 부분 있으면 사진 찍어서 제출하시면 되거든요.

    소비자원에서 조정 안 되면 전자상거래법 위반으로 공정거래위원회에 신고 가능합니다. 환불 안 해주면 신용카드 결제 취소도 시도해보세요.

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