답변 1

• 서명을 안 했다는 이유만으로는 환불이나 결제 취소가 되지 않습니다.
  
  서명은 카드 소지자 본인 확인용 절차일 뿐이고, 실제 결제 자체는 카드 정보 입력과 승인이 완료된 시점에 이미 유효하게 성립됩니다. 서명 누락은 가맹점의 확인 절차상 하자일 뿐, 결제 자체의 효력을 무효로 만들지는 않습니다.
  
  다만 본인이 결제한 게 아니라 카드를 도용당한 상황이라면 얘기가 다릅니다. 이 경우엔 서명 미확인이 가맹점의 책임을 따지는 근거가 될 수 있습니다.
  
  본인이 직접 식사하고 결제한 게 맞다면 환불 사유가 되지 않으니, 서명 여부와 별개로 실제 이용 사실이 있었는지가 핵심입니다.