번개장터에서 티켓 샀는데 사기 같아요.. 아직 구매 확정 전인데 환불받을 수 있을까요? 콘서트 티켓 양도받기로 하고 돈 보냈는데 판매자가 연락 두절됐어요 ㅠㅠ 다행히 안전 결제라 아직 구매 확정은 안 눌렀거든요!이 상태에서 티켓 사기 신고하고 돈 돌려받으려면 어떻게 해야 하나요? 확정 안 누르면 제 돈 안전한 거 맞겠죠? 하.. 심장이 벌렁거리네요 ㅠ
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구매확정을 누르지 않으셨다면 대금은 번개장터의 에스크로(안전결제) 계좌에 안전하게 보관되어 있으므로 전액 환불받으실 수 있습니다.
구매자가 구매확정을 누르기 전까지는 판매자에게 돈이 지급되지 않고 번개장터 측이 대금을 보유하고 있거든요. 판매자가 연락 두절되고 티켓을 보내지 않았다면, 번개장터 앱 내 거래 내역에서 '신고하기' 또는 '분쟁 해결/환불 요청'을 즉시 진행하시면 됩니다.
티켓 미배송 및 판매자 잠적 정황을 증명하는 대화 캡처본을 첨부해 환불을 신청하시면, 번개장터 고객센터에서 확인 후 결제 취소 및 환불 처리를 도와줄 겁니다. 확정을 누르지 않으셨으니 돈을 잃을까 봐 너무 불안해하지 않으셔도 됩니다.
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