전자소송 사이트 보안 프로그램 오류 때문에 미치겠네요 해결 방법 없나요? 서류 제출해야 하는데 전자소송 사이트만 들어가면 보안 프로그램 설치하라고 무한 반복 떠요.. 오류 때문에 다음 단계로 안 넘어가는데 이거 어떻게 해결 하나요? 브라우저를 바꿔야 할까요? ;;
답변 1
전자소송 사이트의 보안 프로그램 설치 무한 반복 오류는 기존 프로그램 간 충돌이나 브라우저 설정 문제로 발생합니다.
우선 제어판의 '프로그램 추가/제거'에서 기존에 설치된 전자소송 관련 보안 프로그램(AnySign4PC, TouchEnnxKey 등)을 모두 삭제하신 후, 전자소송 홈페이지 하단의 '보안프로그램 수동설치' 페이지에 접속하여 전체 프로그램을 수동으로 다운로드해 재설치해 보세요.
이후 크롬이나 에지(Edge) 브라우저의 '시크릿 창(인코그니토 모드)'을 열어 접속하시면 쿠키 및 확장 프로그램 충돌 없이 정상 작동하는 경우가 많습니다. 지속적으로 해결되지 않는 경우 대민전자소송 지원센터(1544-6000)로 문의하시면 원격 지원을 통해 오류를 수정받으실 수 있습니다.
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