휴대폰 소액 결제 대행사인 다날에서 디지털 관련 결제 피해 입었는데 도움 부탁드려요 조마조마하게 통장 내역 확인해 보니 제가 안 쓴 돈이 빠져나갔네요.. ㅠ 다날을 통한 디지털 자격의 결제 사기 피해 인 거 같은데 법적으로 확실히 환불받고 가해자 잡을 수 있게 도움 주실 분 계신가요.. ? ㅠ 제 소중한 돈이라 너무 간절합니다.. ㅠ
답변 1
다날을 통한 결제 사기를 당하셨다면 우선 다날 고객센터와 결제가 일어난 해당 콘텐츠 업체에 즉시 전화해서 '결제 취소'와 '환불'을 강력히 요구하셔야 합니다.
동시에 경찰청 사이버수사대에 온라인 신고를 하시고 '사건사고 사실확인원'을 떼서 다날 측에 제출하세요. 피해 사실이 객관적으로 입증되면 다날에서도 결제 대금 청구를 보류하거나 이미 빠져나간 돈을 환불해 주는 절차를 진행해 줍니다. 가해자를 잡는 건 시간이 걸리겠지만, 결제 대행사를 통해 돈을 돌려받는 절차부터 서둘러 밟으시는 게 중요합니다.
1