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온라인 쇼핑몰이랑 중고거래에서 사기 당했는데... 어떻게 신고해야 하나요?
안녕하세요.
온라인 쇼핑몰에서 옷을 주문했는데 가짜가 왔고, 중고나라에서 핸드폰 샀는데 고장난 제품이 와서 연락도 안 되네요. 두 건 다 사기 신고하고 싶어요.
온라인 쇼핑몰 사기와 개인 간 중고거래 사기는 신고 절차가 다른지, 그리고 각각 어디에 신고해야 효과적인지 궁금해요.
사이버수사대나 소비자분쟁조정위원회, 그리고 플랫폼 업체 신고 중 어떤 방법들을 병행할 수 있는지도 알고 싶어요.
결제 취소나 차지백 같은 방법으로 돈을 되찾을 수 있는지, 그리고 비슷한 피해자들과 집단 대응할 수 있는 방법이 있는지도 궁금합니다.
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