답변 1

• 인도에서 카카오 자전거(카카오 T 바이크)와 충돌해 핸드폰이 파손되는 재산 피해를 보셨다면, 일차적인 배상 책임은 자전거를 운전해 사고를 낸 상대방 운전자에게 있습니다.
  
  카카오 T 바이크 서비스 자체에는 이용자들을 위해 사고 시 제3자의 대인·대물 피해를 보장하는 '종합보험(배상책임보험)'이 기본적으로 가입되어 있기는 한데요. 이 보험 접수는 카카오 앱을 통해 자전거를 대여하고 사고를 유발한 '상대방 운전자'가 직접 카카오 모빌리티 고객센터나 보험사에 사고 접수를 신청해 주어야만 정식 처리가 개시됩니다.
  
  사고 현장에서 상대방의 이름과 연락처를 반드시 받아두시고 핸드폰 파손 사진을 촬영해 두신 뒤, 상대방에게 "카카오 앱을 통해 카카오 T 바이크 고객센터로 대물 사고 접수를 진행해 달라"고 강력히 요구하셔야 하고요. 만약 상대방이 협조하지 않거나 도주하려 한다면 즉시 경찰에 신고하여 교통사고로 접수하고 가해자를 특정해 개인적으로 손해배상(민사 합의)을 청구하셔야 합니다.
  
  결국 기준은 '카카오 회사에 내가 직접 전화를 걸어 돈을 받아내는지'가 아니라 '가해 운전자를 명확히 특정하고 그를 통해 카카오 바이크 대물 보험 접수를 유도하거나 직접 민사상 합의 조율을 이끌어내는 것'이라고 보시면 됩니다.