실수로 유통기한 지난 제품 판매 했는데 손님이 협박 하네요 .. 대응 방법 좀요 편의점 알바 중인데 유통기한 하루 지난 제품을 손님이 사 가셨어요 ;; 사과드리고 환불해 드린다는데도 돈 안 주면 신고하겠다고 협박 하십니다 ㅠ 이런 경우 법적으로 어떻게 대응 해야 하나요? 무조건 돈을 줘야 하나요? ㅠ
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그 손님에게 합의금 명목의 돈을 무조건 쥐여줄 의무가 전혀 없으며, 만약 상대방이 신고를 빌미로 과도한 현금을 지속해서 요구한다면 오히려 법적인 공갈죄나 협박죄로 역고소 처벌이 가능합니다.
유통기한이 지난 제품을 실수로 판매한 행위는 식품위생법 위반에 해당하지만, 이는 매장 사업주에게 과태료나 행정처분이 내려지는 사안일 뿐 편의점 알바생 개인에게 형사 처벌이 떨어지는 범죄가 아니기 때문입니다. 손님이 정당하게 요구할 수 있는 범위는 교환·환불이나 실제 그 제품을 먹고 탈이 났을 때의 병원비 영수증 대조 청구까지입니다. 겁먹고 혼자 해결하려 하지 마시고 지금 즉시 점장님께 사실을 알리신 뒤, 손님이 또 전화를 걸어 협박조로 돈을 요구하면 모든 통화 내용을 녹음하셔서 경찰에 공갈 협박으로 신고하겠다고 단호하게 대응하세요.
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