숙소 예약 직후 바로 취소 했는데 수수료가 이렇게 많이 나오나요? ㅠ 방금 앱으로 펜션 예약 하고 5분도 안 돼서 취소 버튼 눌렀거든요 ;; 근데 수수료로 30%를 떼간다고 하네요 ㅠ 예약 직후 취소인데 전액 환불이 안 되는 건가요? 소비자 분쟁 해결 기준 같은 거로 구제받을 수 있는지 문의 드립니다 ㅠㅠ
답변 1
예약 직후라도 업체 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다
보통 당일 취소는 위약금이 높은 편이지만 예약 후 10분 이내 같은 아주 짧은 시간이라면 소비자 분쟁 해결 기준을 근거로 항의해볼 여지는 있고요
하지만 펜션 같은 곳은 개별 약관을 우선시하는 경우가 많아서 전액 환불받기가 생각보다 까다롭습니다
우선 플랫폼 고객센터에 상황을 잘 설명해서 중재를 요청해보시는 것이 최선입니다
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