핸드폰 해킹 당해서 제 계좌에서 모르는 곳으로 돈이 빠져나갔는데 입금 반환 되나요? ㅠ 자고 일어나니 핸드폰이 해킹 되어 은행 앱을 통해 거액이 이체됐습니다 ㅠ 경찰 신고는 했는데 이미 범인이 인출해갔다면 해당 입금 건에 대해 은행에서 반환 해줄 의무가 없는 건가요? ㅠ 피해 금액 돌려받을 수 있는 법적 절차 알려주세요 !
답변 1
핸드폰 해킹으로 인한 자금 유출은 무엇보다 '골든타임'이 중요합니다. 은행 앱을 통해 돈이 빠져나갔다면, 전자금융거래법에 따라 은행의 보안 책임이 있는지도 따져볼 수 있습니다.
먼저 돈이 빠져나간 해당 은행 고객센터에 전화를 걸어 '사기 피해에 따른 지급 정지'를 요청하고 계좌를 묶으세요. 그다음 경찰서에 방문해 '사건 사고 사실 확인원'을 발급받아야 합니다. 단순히 112 신고만으로는 부족하고, 직접 방문하여 고소장을 접수하고 수사 기록을 남기는 과정이 필수입니다.
범인이 인출해 갔더라도 경찰 수사를 통해 계좌 추적이 이루어져야 피해 구제 가능성이 생기니, 지금 바로 은행과 경찰서부터 움직이세요.
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