쿠팡이츠 리뷰가 정당한 비판인데 블라인드 처리 됐어요.. 대처 방법 있을까요? 사실대로 썼는데 쿠팡이츠에서 리뷰를 블라인드 처리 해버렸네요 ;; 영업 방해라는데 법적으로 제 표현의 자유 침해 아닌가요? ? 다시 복구하거나 대처 할 수 있는 방법 알려주세요!
답변 1
쿠팡이츠 등 배달 플랫폼에서 정당한 비판이라 주장한 리뷰가 영업 방해나 명예훼손 등의 사유로 블라인드(가림) 처리되는 것은 플랫폼 운영 약관 및 관련 법령상 허용되는 조치입니다.
사측이 판매자의 요청이나 자체 모니터링을 통해 악성 혹은 허위·분쟁 소지가 있는 리뷰를 임의로 차단할 수 있도록 권한을 갖고 있기 때문에 표현의 자유 침해로 곧바로 인정받기는 어렵습니다. 억울하게 차단당했다면 고객센터에 객관적인 구매 증빙과 사실에 기반한 리뷰 내용임을 소명하여 재심사 및 복구를 요청하시거나, 부당한 검열이라 판단될 경우 방송통신심의위원회 등에 구제를 신청할 수 있습니다.
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