답변 1

• 미납으로 발신 정지가 되기 직전인 급박한 상황이라면 통신사 고객센터에 즉시 연락하셔서 미납 정지 유예 서비스나 분할납부 약정을 신청하시면 당장 폰이 끊기는 최악의 상황을 합법적으로 막아내실 수 있습니다.
  이건 법적인 당연 권리라기보다는 각 통신사에서 고객 편의를 위해 운영하는 전산상 구제 서비스 지침에 가깝기 때문이고요.
  휴대폰에서 즉시 114를 눌러 상담원에게 현재 자금 사정을 소명하고 분할납부 서식을 등록하거나 정지 예정일을 몇 주 뒤로 미뤄달라고 요청하시면 상담사 재량 및 고객 신용 대장에 따라 일정 기간 정지 코드가 유예 처리됩니다. 아무런 연락 없이 마지노선 날짜를 넘기면 전산망에서 기계적으로 발신을 차단해 버리니 꼭 정지 예정일이 도래하기 전에 콜센터를 통해 정산 일정을 조율하셔야 합니다.