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승차권 환불 분쟁 때문에 짜증나요 ㅠㅠ KTX 예매했는데 급한 일 생겨서 출발 2시간 전에 취소했더니 수수료가 50% 나왔어요 이거 너무한 거 아닌가요?

등록일 | 2026-04-17
승차권 환불 분쟁 때문에 짜증나요 ㅠㅠ KTX 예매했는데 급한 일 생겨서 출발 2시간 전에 취소했더니 수수료가 50% 나왔어요 이거 너무한 거 아닌가요?
원래 15만원짜리 표였는데 환불받은 돈이 7만원밖에 안 돼요. 출발까지 2시간이나 남았는데 수수료가 왜 이렇게 많이 나가는지 모르겠어요. 고객센터에 전화했더니 약관에 나와 있다는데 예매할 때 그런 안내 본 적 없거든요? 승차권 환불 분쟁 소비자원에 신고하면 돌려받을 수 있나요?

답변 닷말풍선 1

  • 출발 2시간 전 50% 수수료라면 아마 일반 승차권이 아닌 특수 할인권이나 단체권일 확률이 높습니다
    보통 KTX 일반 표는 출발 3시간 전까지 위약금이 결제 금액의 5%에서 10% 수준이거든요
    예약 시 확인하신 약관이 특수 조건이었다면 소비자원에 신고해도 규정 위반이 아니라 환불받기 어렵습니다
    다음부터는 예매 화면 하단에 적힌 위약금 안내 사항을 더 꼼꼼히 확인하고 결제하시는 게 안전합니다

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