K Car 워런티는 약관상 소모품은 보증 대상에서 제외되지만, 엔진 등 보증 대상 부품의 결함으로 확인되면 보증수리를 받을 수 있습니다. 따라서 단순히 "소모품이라 안 된다"는 설명만으로 포기하기보다는 정확히 어떤 부품이 문제인지와 거부 사유를 확인해 보시는 것이 좋습니다.
실제로 K Car 워런티 이용자들 사이에서도 같은 증상이라도 정비소의 초기 판정에 따라 결과가 달라지는 사례가 있고요
엔진 마운트의 경우 고무 파손이나 오일 누유 등 객관적인 손상이 확인되어 보증수리를 받은 사례도 있습니다.
반대로 정비소에서 "정상 범위"라고 판단하면 보험사 승인 단계까지 진행되지 않는 경우도 있다는 후기가 있습니다.
따라서 거부 사유를 서면으로 확인한 뒤 다른 지정 정비업체에서 재점검이나 재접수를 요청해 보는 것도 하나의 방법입니다. 만약 점검 결과 보증 대상 부품의 결함이라는 객관적인 진단이 나왔는데도 계속 보증이 거부된다면, K Car 고객센터에 이의를 제기하거나 한국소비자원 등을 통한 분쟁조정을 검토해 볼 수 있습니다.
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