답변 1

• 사실관계확인서에서 유리한 고지를 선점하려면 제품 사진 외에 판매 당시의 채팅 내역과 거래 게시글 캡처본이 반드시 필요합니다.
  
  중고 거래 분쟁은 물품의 하자를 거래 전에 미리 고지했는지 여부와 구매자가 이를 알고 샀는지가 가장 핵심적인 쟁점 사항입니다.
  
  상대방과 나눈 대화 중 하자가 없다고 단정 지었거나 반대로 하자를 인정하는 대목을 집중적으로 강조하여 작성하셔야 합니다.
  
  필요한 경우 인근 공인 서비스센터에서 발급받은 제품 성능 점검표나 수리 견적서를 첨부하시면 본인의 주장에 강력한 신뢰도를 더할 수 있습니다.