답변 1

• KG 모빌리언스 이름으로 날아온 장기 미납 문자는 실제 결제 내역이 없다면 과기부에 민원을 넣을 게 아니라, 전형적인 '스미싱'이나 '보이스피싱' 사기이므로 문자에 적힌 번호로 절대 전화를 걸지 말고 차단하셔야 합니다.
  이런 사기꾼들은 사람들이 패닉에 빠져 문자 속 가짜 고객센터 번호로 전화를 걸도록 유도한 뒤, 개인정보를 빼내거나 악성 앱을 설치하게 만드는 수법을 쓰기 때문인데요. 과학기술정보통신부는 사기 문자 발송 자체를 실시간으로 추적해 잡아주는 기관이 아니기 때문에 민원을 넣어도 뾰족한 해결책이 나오지 않습니다.
  진짜 본인도 모르는 결제가 청구되었는지 불안하시다면 문자 안의 링크를 누르지 마시고, 공식 KG 모빌리언스 웹사이트에 직접 들어가거나 통신사 고객센터 앱을 열어 소액결제 미납 명세를 조회해 보시는 게 정확하고요. 추가로 한국정보통신진흥협회에서 운영하는 '엠세이퍼(M-Safer)' 사이트에 로그인하셔서 내 명의로 몰래 개통된 다른 핸드폰 회선이 없는지 확인해 두는 것이 피해를 막는 확실한 방법입니다.