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소비자보호법 환불규정 7일 지났는데도 환불 받을 수 있나요

등록일 | 2026-03-24
소비자보호법 환불규정 7일 지났는데도 환불 받을 수 있나요
온라인으로 노트북 샀는데 배송받고 10일 지났어요. 근데 자꾸 먹통되고 문제가 많아서 환불 요청했더니 7일 지났다고 안 된대요. 소비자보호법 환불규정에 제품 하자 있으면 기간 지나도 환불 가능하다고 들었는데 맞나요? AS센터 가서 확인받아야 하나요? 쇼핑몰에서 계속 수리만 받으라고 하는데 환불 받고 싶거든요. 어떻게 해야 환불 받을 수 있을까요?

답변 닷말풍선 1

  • 단순 변심이면 7일 지나면 환불 어려운 게 맞습니다.
    근데 제품 하자(불량)면 기간 지나도 환불이나 교환 요구 가능합니다.

    지금처럼 먹통 증상 있으면 하자 인정 가능성 충분합니다.
    보통은 AS센터에서 불량 확인서 받아두는 게 중요합니다.

    판매자가 계속 수리만 요구하면 환불 요구 계속 가능하고,
    안 되면 소비자원이나 분쟁조정 신청도 방법입니다
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