쏘카 사고났는데 어떡하죠?? 급하게 쏘카에 전화했는데 연결이 안 돼요! 쏘카로 주차하다가 기둥 박았어요 ㅠㅠ 쏘카 사고 처리 어떻게 하나요? 앱에서 신고하나요? 경찰 불러야 하나요? 쏘카에 전화했는데 연결이 안 돼서 너무 당황스러워요... 자차 면책금이 뭐예요? 제가 다 내야 하나요??
답변 1
쏘카를 운전하다 사고가 났을 때는 고객센터 전화 연결을 기다리기보다, 쏘카 모바일 앱 내부의 '사고 접수' 메뉴를 통해 즉시 현장 사진을 첨부해 신고하시는 게 가장 빠르고 안전합니다.
쏘카 약관상 사고가 발생한 즉시(또는 운행 종료 전까지) 정식으로 접수하지 않으면 보험 혜택이 전면 취소되어 수리비 전체를 독박 쓸 위험이 크기 때문인데요. 질문자님이 예약할 때 선택하셨던 '자차 면책금'은 사고 시 내가 최대로 내야 하는 수리비의 한계선을 뜻하므로, 정상 접수만 되면 아무리 수리비가 많이 나와도 그 면책금 금액까지만 부담하시면 됩니다.
너무 당황하지 마시고 차를 안전한 곳에 세우신 뒤, 부딪힌 차량이나 기둥 그리고 내 쏘카 차량의 파손 부위가 잘 보이도록 다각도에서 사진을 찍어 앱으로 먼저 접수하시고요. 혹시 상대 차량이 있거나 도로 위 사고라면 112에 신고해 사고 처리를 하신 뒤 접수 번호를 쏘카 측에 함께 공유해 주셔야 깔끔하게 매듭지어집니다.
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