답변 1

• 환불 가능합니다. 불량품이면 전자상거래법상 환불 대상이고요.
  
  불량품 받으셨으면 청약철회 환불 가능합니다.
  판매자가 거부하면 강제할 수 있습니다.
  예를 들어 옷 샀는데 찢어져 있으면 무조건 환불받을 수 있습니다.
  단순 변심 아니라 하자 있는 물건이라 판매자 책임입니다.
  
  우선
  판매자한테 다시 연락하세요 (불량 사진 설명 제공)
  안되면 롯데온 고객센터 1899-7000 상황 설명하시고 ,
  만약 롯데온에서도 거부하면 한국소비자원 1372 전화하세요
  소비자원 조정 신청하시면 강제 환불됩니다
  불량품 사진 구매 내역 챙기시고, "하자 있어서 환불 요청합니다" 명확히 말씀하세요.
  소비자원 통하면 거의 환불됩니다.
  
  근데 보통은 여기까지 가기전에 판매자측에서 환불해줄겁니다,.