답변 1

• 블리자드 배틀넷의 환불 규정상 구매 후 72시간 이내라 할지라도 결제 이후 게임을 단 1초라도 실행했거나 다운로드를 완료했다면 원칙적으로 환불이 전면 거부됩니다.
  
  전자상거래법 및 배틀넷 내부 약관 지침상 콘텐츠의 디지털 개봉 및 사용 팩트가 전산에 확인되면 상품 가치가 훼손된 것으로 분류하여 환불 제한 락(Lock)을 걸어두기 때문이고요.
  
  만약 게임을 전혀 실행하지 않은 완벽한 미사용 상태라면 구매일로부터 14일 이내에 고객지원 페이지를 통해 무조건 자동 환불 서식이 승인됩니다. 플레이 이력이 있어서 시스템상 거절당하신 상황이라면 일반적인 방법으로는 환불이 불가하므로, 결제 오류나 튕김 현상 등 정상적인 구동이 불가능했던 기술적 결함 증빙 서식을 첨부하여 1:1 문의로 예외 접수를 타진해 보시는 게 최선입니다.