이번 달 휴대폰 요금이 평소보다 20만원이나 많이 나왔어요.
소액결제 내역을 보니 게임아이템, 상품권 구매 기록이 있는데 제가 한 게 아니에요. 휴대폰 소액 결제 사기인 것 같은데 어떻게 대처해야 할까요?
통신사에 신고하면 환불받을 수 있나요?
답변 1
먼저 통신사 고객센터에 연락하여 소액결제 내역 확인과 함께 결제 차단을 요청하셔야 합니다.
그 후 경찰서에 방문하여 피해 사실을 신고하고 사건번호를 받아 통신사에 제출하면 피해 금액을 환불받을 수 있습니다.
소액결제 사기 사건은 빠르게 대처하는 것이 중요하니, 최대한 신속하게 절차를 진행하시는 것이 좋습니다.
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