보험금 3영업일 안에 지급된다던데 정말인가요? 3영업일 내 지급 안 되면 어떻게 하나요? 보험사에서 서류 제출하면 보험금 3영업일 안에 지급한다고 했는데 일주일 지나도 안 들어와요. 3영업일은 약속 아닌가요?
답변 1
보험금은 서류 접수 후 3영업일 이내에 주는 게 원칙이지만 조사가 필요한 경우에는 30일까지 늘어날 수 있습니다.
조사나 확인이 길어져서 3영업일을 넘기게 되면 보험사는 왜 늦어지는지 안내를 해줘야 할 의무가 있고요. 만약 정당한 이유 없이 늦어지는 거라면 나중에 보험금 받을 때 지연 이자까지 합쳐서 받으실 수 있습니다. 일주일이 지났는데 아무 연락이 없다면 콜센터에 전화해서 담당자한테 왜 지연되는지랑 지연 이자 부분도 챙겨줄 건지 강하게 물어보시는 게 좋습니다.
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